Livraison et traitement gratuits, y compris l'emballage, l'entrepôt, la distribution, le traitement des commandes et les frais de traitement. L'article sera expédié aux acheteurs gagnants par Hong Kong e-express ou Air recommandé dans les 24 heures suivant la réception du paiement.

Le délai de livraison est généralement de 7 à 15 jours ouvrés (max 4 semaines), selon le pays et l'emplacement. Les acheteurs sont responsables des frais supplémentaires COD, tva, frais de douane et droits d'importation (le cas échéant).

Veuillez comprendre que nous couvrons de nombreux autres frais en plus des frais d'expédition réels, tels que les frais de stock, les ressources humaines, les frais de paiement, les frais de valeur finale Aliexpress, les frais de liste, les frais d'assurance, les frais de matériaux d'emballage, frais de traitement et ect. Veuillez nous donner des taux élevés sur vos commentaires afin que notre entreprise puisse continuer.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison et l'article doit être dans son état d'origine neuf, ne pas être porté ou modifié de quelque manière que ce soit. Sinon, le marché est final.

Nous payons pour le retour, le remplacement ou l'échange d'expédition en cas de problème avec l'article. Par exemple, si l'article ne correspond pas à la description de la liste, il est endommagé ou défectueux. S'il n'y a pas de problèmes ci-dessus avec l'article et que les acheteurs souhaitent toujours le renvoyer, les frais d'expédition doivent être payés par les acheteurs.

Nous acceptons les modes de paiement suivants. Tous les paiements effectués sur AliExpress sont traités par Alipay.

La satisfaction du client est notre objectif principal. Tous les produits sont de qualité vérifiée. Ils sont neufs et en bon état une fois expédiés à nos clients. Si le produit est défectueux ou endommagé à l'arrivée, ou que le produit a été mal expédié, veuillez nous contacter immédiatement.

Veuillez nous contacter d'abord si vous avez des problèmes/questions/soucis. Nous serons heureux de résoudre tous les problèmes que vous pourriez avoir de manière sympathique et sympathique.

Nous apprécions vos commentaires positifs, et nous ferons de même en échange. Ne laissez pas de commentaires négatifs sans première communication avec nous. Veuillez nous laisser au maximum 2 jours ouvrables pour répondre.

Q: qu'est-ce que l'argent Sterling 925?

R: l'argent pur est un matériau extrêmement doux, et par conséquent, la formule reconnue au niveau international pour créer de l'argent Sterling 925 est une combinaison d'argent fin 92.5% et de cuivre 7.5%. L'argent Sterling offre la dureté et la tolérance nécessaires pour que les bijoutiers puissent travailler avec.

Q: tous les articles de votre magasin sont-ils en argent Sterling 925?

R: oui, tous nos articles sont en argent Sterling 925 massif, sans substitution.

Q: tous vos articles sont-ils estampillés 925?

R: oui, tous nos articles sont estampillés 925.

Q: toutes les pierres précieuses utilisées dans vos bijoux sont des pierres précieuses naturelles?

R: nous garantissons que toutes nos pierres utilisées dans nos bijoux sont des pierres précieuses naturelles et authentiques.

Q: expédiez-vous vers tous les pays?

R: nous expédions des marchandises dans le monde entier.

Q: comment sont expédiées les commandes et combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?

R: les marchandises sont expédiées par e-express (ou par avion recommandé) depuis Hong Kong. Normalement, il faut 7 à 15 jours ouvrables (max 4 semaines) pour que les articles de courrier arrivent aux récepteurs (sous réserve de disponibilité de vol et de dédouanement et de contrôle de sécurité d'aviation, de temps horrible, envoi lourd à la poste ou certains jours fériés spéciaux etc.). Les articles de courrier seront traités comme courrier prioritaire dans les destinations, ce qui accélère le traitement du courrier.

Couverture du Service e-express sous le pays: états-unis, Canada, brésil, grande-bretagne, France, allemagne, pays-bas, suisse, espagne, russie, norvège, suède, danemark, israël, japon, corée du sud, Macao,Vietnam, cambodge, thaïlande, malaisie, singapour, Philippines, indonésie, australie et nouvelle-zélande.

Q: comment puis-je suivre mon envoi après l'expédition?

R: fournir un suivi en ligne de bout en bout des articles de courrier à partir de la fin de la préparation sur la plate-forme en ligne ec-ship (http://www.hongkongpost.hk/en/mail_tracking/index.html ou //www.17track.net/en) pour la dernière livraison du mile à destination.

Q: comment se fait que l'article que j'ai reçu est plus petit que ce qui est montré sur la photo?

R: nous avons élargi l'image de nos bijoux, le client peut avoir une meilleure vue sur la conception des bijoux, la forme de la pierre et le motif. Nous fournissons la taille et le poids de tous nos bijoux, veuillez les lire attentivement.

Q: pourquoi la couleur de la pierre est-elle un peu différente de la photo?

R: toutes les photos de bijoux sont prises par des photographes professionnels. Ils utilisent de nombreux équipements photo, comme le Flash, la lumière du jour, etc. Une partie de la couleur de la pierre pourrait avoir un peu d'effet. (Exemple: une pierre d'améthyste est de couleur violet foncé, sous le flash et les lumières, elle pourrait affecter un peu la couleur et elle montre un peu de violet clair au lieu de violet foncé.) Si vous apportez les bijoux à l'extérieur sous le soleil, vous verrez la même pièce à la lumière du jour.

Q: offrez-vous un redimensionnement de bague gratuit?

R: désolé, nous ne redimensionnons pas ou ne personnalisons pas les articles que nous avons en vente. Vous pouvez toujours apporter à votre bijoutier local et ils peuvent vous aider à le redimensionner. Mais si les anneaux sont abîmés lors du redimensionnement, nous n'en sommes pas responsables.

Q: quel est le style à deux tons?

R: le style à deux tons est l'un des designs les plus populaires en magasin. Il a été fabriqué à partir de métaux combinés (le métal de couleur argent est en argent sterling, la couleur dorée est en laiton et la couleur cuivre est en bronze).

Q: qu'est-ce qui arrive, je sens que les bijoux que j'ai reçus ne sont pas en argent sterling 925, que puis-je faire?

R: tous les bijoux que nous avons testés avant de les lister dans notre magasin. Nous vous recommandons fortement de l'emmener dans un bijoutier local et de le faire tester avant de nous contacter. Il sera garanti argent véritable, si le test a échoué pour une raison quelconque, veuillez demander au bijoutier local de fournir la liste de suivi des informations (combien de pièces ont été testées, pierre sur les bijoux, largeur et longueur totale de la pièce, poids total du bijou, c'était un pendentif, une bague, des boucles d'oreilles, un bracelet ou un collier) Veuillez obtenir toutes ces informations et nous envoyer un mail.

Q: article montré sur la photo, est-ce que c'est exactement le même article que je vais recevoir?

R: oui, ce que vous voyez sur la photo est l'article réel que vous allez recevoir.

Q: pourquoi une pierre a une fissure dessus?

R: certaines pierres ont une fissure naturelle à l'intérieur ou à l'extérieur de la pierre qui A été causée par un tremblement de terre ou poussé par une couche pendant la période de formation.